Bienvenue sur la Foire Aux Questions d'EcoTravel
Sur cette page, vous trouverez des réponses à des questions que vous vous posez.
Pour toute autre question, contactez-nous à contact@eco-travel.fr
Qui sommes-nous ?
EcoTravel est une société vous permettant de bénéficier d’un véhicule avec chauffeur.
Particulier comme professionnel, réservez votre trajet en ligne sur www.eco-travel.fr ou par téléphone au 0811 14 14 15 (appel local) : navette aéroport, sorties nocturnes, accompagnement de sénior font partie de notre métier.
Rendez-vous à votre aéroport, hôtel, séminaire, spectacle, sans vous soucier du stationnement.
Evitez stress au volant, somnolence, anticipez les grèves de transports, et autres désagréments.
Au quotidien, EcoTravel vous accompagne dans vos déplacements professionnels mais aussi personnels : sortie d'école, sorties nocturne, médecin, etc.
Le service Ecotravel : vous faire bénéficier d'un véhicule avec chauffeur, 24h/24, 7jours/7
La société Ecotravel : nous disposons de véhicules avec chauffeurs à Orléans et Paris. Nous travaillons également avec des chauffeur VTC, ou indépendants dans d'autres villes.
Vous êtes chauffeur indépendant, VTC ou société de transport ? Rejoignez notre réseaux de chauffeurs, avec notre programme d'affiliation.
Pour plus de renseignements, aller à la rubrique "EcoTravel recrute" ou nous contacter à contact@eco-travel.fr
Comment créer un compte ?
- Cliquez sur «Inscrivez-vous gratuitement » en haut de la page d’accueil
- Remplissez les informations demandées
- L’équipe Ecotravel vous envoie un email de confirmation de création de votre compte, avec vos identifiants de connexion
Comment réserver un trajet avec EcoTravel ?
- Aller sur www.eco-travel.fr
- Choisissez votre ville de résidence ou la ville la plus proche
- Vous arrivez alors sur la page de réservation de la ville choisie
- Dans le formulaire, saisissez l’adresse de départ et d’arrivée de votre trajet
- Cliquez sur « Réserver » dans la page d’accueil
- Choisissez les différents paramètres de sélection du trajet réservé (date, heure, nombre de personnes, ...)
- Attention : au delà de 4 personnes, contactez EcoTravel par téléphone au 0811 14 14 15
- Pour 4 personnes ou moins, continuez votre réservation en ligne : cliquez sur « réserver »
- Identifiez-vous ou créez un compte
- Passez les étapes d’achat
- Finalisez votre commande en accédant au règlement sécurisé
- L’équipe Ecotravel vous envoie un email de confirmation de votre réservation
Comment modifier ou annuler une réservation ?
Une fois la réservation confirmée par Ecotravel, vous pouvez modifier votre course uniquement en appelant Ecotravel, au 0811 14 14 15.
En cas d’annulation par le client ayant déjà effectué le paiement, des frais de gestion seront facturés.
Je ne connais pas mon heure de départ à l'aéroport. Comment faire ?
Il arrive que certaines agences de voyages vous communiquent les heures de départ seulement quelques jours avant votre voyage.
Vous connaissez votre jour de départ ? Pour votre réservation de navette aéroport, rien ne change. Réservez comme à votre habitude sur www.eco-travel.fr ou au 0811 14 14 15.
Toutefois, pour une réservation de navette aéroport en ligne, le champs "heure" est obligatoire : indiquez alors une heure au hasard.
Remplissez alors le champs "commentaire" en nous indiquant que vous ne connaîtrez votre heure que plus tard.
Ecotravel prendra en compte votre commentaire.
ATTENTION : Pensez à nous appeler ou nous envoyer un mail à contact@eco-travel.fr dès que vous connaissez votre heure de départ.
Ecotravel se charge alors de mettre à votre disposition un véhicule avec chauffeur pour votre enregistrement à l'aéroport.
Qu'est-ce qu'un Eco-crédit ?
L’Eco-crédit est une monnaie virtuelle, utilisée au même titre que des « euros ». Il s'agit de votre porte monnaie en ligne EcoTravel.
Ces Eco-crédits peuvent être utilisés par la suite, pour payer vos futurs trajets.
Il vous suffira simplement d’indiquer le nombre d’Eco crédits que vous souhaitez utiliser lors du règlement de votre commande.
Comment obtenir des Eco-crédits ?
Les Eco-crédits sont obtenus en réservant un trajet et en rechargeant votre carte de prépaiement sur internet (1Eco-crédit = 1€).
Pour obtenir des Eco-crédits, vous devez avoir un compte EcoTravel.
Le paiement sur Internet est-il sécurisé ?
Les transactions par carte bancaire effectuées sur www.eco-travel.fr sont sécurisées, par le système de paiement du Crédit Agricole. 
Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers.
J’ai oublié mon mot de passe ! Comment récupérer mon mot de passe ?
En cas d’oubli de votre mot de passe, il vous suffit de vous rendre sur la page d’accueil Ecotravel, et de cliquer sur « S’identifier » puis sur « J’ai oublié mon mot de passe ». Renseignez votre adresse e-mail et un nouveau mot de passe vous sera alors envoyé automatiquement sur l’adresse email renseignée.
Comment modifier mes coordonnées ?
Vous pouvez changer vos informations personnelles, en vous rendant dans la rubrique « Mon compte », et en cliquant sur «Modifier mon profil »
